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返品・交換について
ROSY LILYでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不備があった場合やご満足いただけない場合は、商品到着後7日以内に限り返品・交換を承ります。
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カスタマーサポートへの連絡
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたは公式LINEより、注文番号と返品理由を添えてご連絡ください。
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返品承認と返送のご案内
担当者が内容を確認後、返品・交換の可否と返送先住所、お手続きの詳細をメールにて折り返しご連絡いたします。
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商品の梱包と返送
お届け時と同じ状態で商品を梱包し、指定の返送先までお送りください。自己都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いとなります。
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検品・返金処理
返送品が弊社に到着後、検品を行い、問題がなければ5営業日以内にお支払い方法に応じた返金、または交換品の発送を行います。
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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Free Returns
Prepaid shipping label provided
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Fast Refunds
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